Customer Success
บริษัท ฟาสท์บูล เทรดเดอร์ จำกัด
กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย (Hybrid)
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก
  1. ดูแลนักเรียนช่วงบ่าย (15:00–19:00)
    • ช่วยดูแลและตอบคำถามนักเรียนในกลุ่มเรียน
    • ประสานงานกับทีม Day (Sales / CS)
    • ติดตามนักเรียนระหว่างการเรียนหรือการตั้งค่าระบบ
    • โทรแนะนำขั้นตอนต่าง ๆ และติดตามการเข้าเรียนได้
  2. ตอบแชทนักเรียนและผู้สนใจช่วงกลางคืน (19:00–24:00)
    • ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการเรียน ระบบ และตารางเรียน
    • ดูแลและประคองอารมณ์ พร้อมดูแลความรู้สึกของนักเรียน
  3. ดูแลนักเรียนกลุ่มเรียนช่วงกลางคืน
    • ติดตามนักเรียนที่มีคำถามหลังเลิกเรียน
    • แนะนำขั้นตอนพื้นฐานตาม Script (ไม่ต้องโทรขาย)
  4. บันทึกและส่งต่อข้อมูล
    • บันทึกและอัปเดตสถานะเบื้องต้นลงระบบ
    • สรุปคำถามหรือเคสสำคัญ ส่งต่อทีม Sales / CS / โค้ชในวันถัดไป
คุณสมบัติผู้สมัคร
  • เพศใดก็ได้ อายุ 22 ปีขึ้นไป
  • พิมพ์แชทคล่อง สุภาพ และสื่อสารชัดเจน
  • ใจเย็น รับมือคำถามซ้ำ ๆ ได้ดี
  • ชอบงานบริการและการช่วยเหลือผู้อื่น
  • ทำงานตาม Script และระบบได้
  • มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และตอบแชทรวดเร็ว พิมพ์ภาษาไทยได้ถูกต้อง
  • สื่อสารและประสานงานได้ดีทั้งภายในและภายนอกองค์กร
  • ใช้ Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) และ Excel ได้
  • หากมีประสบการณ์ด้านการลงทุน การเทรด หรือการใช้แอปต่าง ๆ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทัศนคติที่ดี พร้อมเรียนรู้และเติบโตไปกับทีม
สวัสดิการ
  • ตรวจสุขภาพประจำปี
  • ประกันสังคม
  • วันหยุดเดือนเกิด
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์ไม่น้อยกว่า 13 วัน
  • ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์
  • ใกล้รถไฟฟ้าสายสีเหลือง – สถานีศรีอุดม
เงื่อนไขการทำงาน
  • ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (หยุดวันเสาร์หรืออาทิตย์หรือตามที่บริษัทกำหนด)
  • เวลาทำงาน 15:00–24:00 น. (ทำงาน 8 ชม. / มีเวลาพัก)
  • สถานที่ทำงาน: Work from home / On-Site (Hybrid)
ข้อมูลพื้นฐาน<
เจ้าหน้าที่
งานประจำ
1-2 ปี
15,000 - 18,000 บาท
2 อัตรา
แบบฟอร์มสมัครงาน